directeur/directrice du développement de logiciels

Appellation affichée sur CareerBeacon - Gest. princ., développement de logiciel (Automatisation des services gérés)

Publiée le 14 juillet 2026 par Renseignements sur l’employeur Bell Canada

Renseignements sur l’emploi

Req Id: 431110Tout part d'une connexion. Elle nous pousse à innover, à explorer et à rester proches de ce qui compte le plus pour nous. Chez Bell, nous bâtissons un avenir plus connecté grâce à des réseaux de calibre mondial, à des solutions propulsées par l'IA et à des expériences numériques qui améliorent la façon dont les gens vivent, travaillent et se divertissent chaque jour. Nous croyons à l'autonomisation de chacun. C'est pourquoi nous dotons nos équipes d'une technologie de pointe, d'outils d'IA et d'un environnement collaboratif qui soutient la créativité et la croissance. Voulez-vous faire partie d'une équipe diversifiée où votre travail a un réel impact? Si vous êtes inspiré par l'innovation qui fait progresser la façon dont les gens se connectent et transforme ce qui est possible, vous avez votre place au sein de l'#ÉquipeBell.Au sein de l'équipe Bell Marchés Affaires, vous jouerez un rôle essentiel en matière d'innovation pour notre clientèle d'entreprises. Vous livrerez des solutions évoluées dans des domaines comme l'Internet des objets, la mobilité et la 5G, l'infonuagique, la cybersécurité, les services vocaux, la collaboration et les centres de contact, ainsi que l'Internet et les réseaux privés. Vos compétences et votre expertise aideront Bell à se démarquer alors que nous restons le premier fournisseur de connexions numériques et de services de prochaine génération pour les entreprises et les gouvernements. RésuméNous recherchons un(e) Directeur(trice) principal(e) pour diriger et accélérer la transformation de l'automatisation au sein de notre organisation de services gérés (Managed Services - MS) regroupée. Ce rôle est essentiel pour bâtir une activité d'exploitation gérée résiliente et hautement évolutive, capable de servir des clients bien au-delà de nos comptes stratégiques de premier plan.Vous définirez et piloterez la prochaine phase d'évolution de nos services gérés?en renforçant les cadres MSP, en industrialisant les opérations et en intégrant l'automatisation à grande échelle.Principales responsabilitésDiriger une équipe multidisciplinaire responsable de l'ingénierie de la qualité, de l'assurance de l'automatisation, de la validation de l'IA, de la préparation opérationnelle et de l'amélioration continue, en mettant l'accent sur l'identification des activités opérationnelles à plus haut risque afin de réduire les erreurs humaines et d'apporter des améliorations rapides à l'entreprise, tout en favorisant une culture d'innovation, de responsabilisation, de collaboration et d'amélioration continue.Posséder une solide compréhension des paradigmes modernes de l'IA, y compris la conception de systèmes autonomes (agentiques) capables d'effectuer des diagnostics automatisés et des réparations prescriptives. Cela requiert une expérience pratique avec des modèles de langage à grande échelle (LLM) comme Gemini (ou équivalent) pour des tâches telles que l'interaction en langage naturel et la génération de code.Être responsable de bout en bout du programme d'automatisation des services gérés et en assurer l'évolution vers un niveau supérieur.Cartographier les principaux processus et fonctions des services gérés (MS) dans des flux de travail ServiceNow afin de permettre l'automatisation et la mise à l'échelle.Diriger la rationalisation et le nettoyage des capacités d'observabilité à travers le portefeuille des services gérés.Prioriser et planifier les initiatives à court et moyen terme qui réduisent de manière mesurable les incidents de gravité 1 (Sev 1) et gravité 2 (Sev 2).Élaborer et communiquer les cas de valeur et de bénéfices liés à l'automatisation, y compris pour Cornerstone et les initiatives connexes.Diriger et encadrer une équipe performante d'experts des processus et des outils des services gérés.Collaborer étroitement avec les équipes d'ingénierie, de gestion de produit, des opérations, de la livraison de services, de cybersécurité, d'architecture et avec les partenaires fournisseurs afin de garant